Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, Produsele personalizate după specificațiile Clientului sunt excluse de la dreptul legal de retragere (nu se pot returna).
• Dacă Produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii, Clientul trebuie să notifice Societatea în max. 48 h de la primire, atașând fotografii.
• Reclamațiile se soluționează în max. 14 zile. În caz de neconformitate, Societatea poate reface Produsul sau rambursa contravaloarea.
• Dupa confirmarea comenzii prin apasarea butonului FINALIZEAZA COMANDA, anularea nu mai este posibila.